ホテルＩＶＹ（以下、「弊ホテル」といいます）は、お客様からお預かりする個⼈に関する情報（以下「個⼈情報」といいます）を保護し、適切に利⽤することは弊ホテルの重要な社会的責任であると認識し、ここにプライバシーポリシー（以下「当ポリシー」といいます）を制定し、誠実に実⾏します。
1 プライバシーポリシーの目的
当ポリシーは、確実な個⼈に関する情報の保護を実現し、お客様への継続的な安⼼を提供すること、および、お客様が有する個⼈情報に関する各種の権利と弊ホテルによる個⼈情報の取得に関する情報をお客様に提供することを⽬的とします。
2 個⼈情報の内容について
お客様からお預かりする情報
弊ホテルがお客様からお預かりする情報には、⽒名、住所、電話番号、メールアドレス、⽣年⽉⽇、性別に関する情報、弊ホテルが定める⼊⼒フォームにお客様が⼊⼒する情報、お客様の指⽰により弊ホテルスタッフが⼊⼒する情報、以前のご宿泊、ご利⽤いただいたサービスおよび購⼊商品に関する情報、弊ホテルのサービスをご利⽤いただくためにお客様より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可⽋な情報を含みます。
3 情報の利⽤⽬的
弊ホテルは、個⼈情報の取扱いに関し、以下のとおりの弊ホテルの正当な利益のため、 弊ホテルが負っている法的義務を果たすため、および、お客様の旅⾏の⼿配に関与するベンダー（クレジットカード会社等の第三者）に対する契約上の義務を履⾏するためにお客様の情報が必要であることを理由とし個⼈情報の収集を⾏います。
- 予約確認等によりお客様に連絡を取るため
- お客様にサービスおよび商品・情報を提供するため
- サービスおよび商品の改善のための分析をするため
- 弊ホテルのウェブサイトを通じて提供するサービスの利⽤規定や条件の遵守を求めるため
- 弊ホテルのウェブサイトを通じて提供するサービスやお客様を保護するため
- 弊ホテルが負っている法的義務（⽇本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため
- お客様の旅⾏⼿配における外部業者（クレジットカード会社など）に対して、契約上の義務を遂⾏するため
- 記録保管のため
4 情報の収集⽅法について
弊ホテルは「2.個⼈情報の内容について」に定められた個⼈情報を以下の⽅法により収集します。
1. お客様から直接収集する方法
「2.個⼈情報の内容について」に記載された情報に関し、弊ホテルは、お客様による弊ホテルの宿泊施設の予約もしくは利⽤、抽選もしくは懸賞への参加、弊ホテルが提供するサービスの申し込みまたは利⽤等を通じて、お客様の個⼈情報を収集する場合があります。
2. その他の企業からの収集
弊ホテルは、お客様に快適に弊ホテルのサービスをご利⽤いただくため、弊ホテルが選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使⽤し、お客様の個⼈情報を収集する場合があります。また、お客様が利⽤する第三者であるカード会社からお客様の個⼈情報を収集する場合があります。
5 情報の取扱いについて
- 弊ホテルは、お客様からお預かりした個⼈情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤⽤、改ざん、不正アクセスの危険防⽌のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。
- お客様からお預かりした個⼈情報は、必ず適⽤法に則って管理します。
6 第三者への開⽰・提供
- 弊ホテルのサービスの質を向上させ、お客様の便宜を図るために、取扱いの⼀部を外部業者に委託することがあります。その場合は、弊ホテルは業務委託先に対して適切な管理を⾏うよう指⽰・監督を⾏います。
- 弊ホテルは以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個⼈情報を第三者へ開⽰または提供しません。
- お客様ご本⼈の同意がある場合
- 法令に基づき開⽰、提供を求められた場合
- ⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障が出るおそれがある場合
- お客様にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開⽰または提供する場合
- 事業譲渡に伴い、お客様の個⼈情報またはその個⼈情報の管理権を、譲渡事業資産の⼀部として移転する場合
7 法令の遵守について
弊ホテルは、確実な個⼈情報保護の実現のため、個⼈情報関連法令および関連するガイドラインを遵守します。
8 保持期間について
弊ホテルは、当ポリシーで記載されている⽬的を果たすため、以下のとおりの基準によって必要と認められる期間、お客様の個⼈情報を保持します。
- お客様と持続中の取引関係があり、お客様にサービスを提供している場合
- 弊ホテルが従わなければならない法的義務がある場合
- 弊ホテルの法的な⽴場 （時効、訴訟、規制当局による捜査など） を考慮し、保持することが望ましいと判断された場合
9 未成年の⽅の個⼈情報について
弊ホテルでは、未成年者を対象にした商品やサービスの販売は⾏っておらず、弊ホテルは故意に18歳未満のお客様に個⼈情報の提供を求めたり収集したりすることはありません。
10 プライバシーポリシーの変更について
弊ホテルは、当ポリシーを適宜⾒直し、必要に応じて変更することがあります。弊ホテルは、当ポリシーを変更した場合は、変更後の当ポリシーを弊ホテルウェブサイト上に公開する等の適切な措置を講じます。